En su mayoría entiendo que los clientes de esta aerolínea son más sensibles al precio que los de otras ya que el principal criterio de elección de compra está basado en el precio del viaje. Me parece que esta política no es la más acertada para compensar la bajada de precios ya que al final se encarece el trayecto y la percepción de precios bajos se pierde. Llegados a este punto los viajeros podrían volver a elegir las aerolíneas ‘tradicionales’, ya que las “Low Cost” no les estarán ofreciendo nada diferente del resto.

En el último trimestre de 2009 la compañía atrajo un 14% más de clientes pero los ingresos extras (todo lo que se factura más allá del billete) sólo aumentaron un 7%. Así los analistas empiezan a ver con preocupación cómo la nueva política de la compañía de cargar los ‘servicios extra’ al cliente para compensar los bajos precios de debilita.

Veremos cómo va cambiando la estrategia de esta compañía según se vayan obteniendo resultados.

El objetivo de este proyecto está orientado a cambiar el posicionamiento de la marca. El CEO de Pepsi, Indra K. Nooyi declaraba que “la gente no tomara mas Pepsi porque pongamos mas publicidad convencional (vallas) en la calle. El sabor es subjetivo, puede gustar o no. No vamos a cambiar la mente de nadie diciendoles que tomen Pepsi. La gente debe tomar sus propias decisiones”.

Pepsi destinará 20 millones de dólares para financiar buenas ideas, grandes o pequeñas que puedan hacer del mundo un lugar mejor. Cualquier persona que crea que puede aportar algo sólo debe inscribir su idea durante el próximo mes de febrero y esperar a que otros usuarios voten su propuesta. Para dar a conocerlas, los usuarios podrán publicar directamente a través del site sus ideas en todas las Redes Sociales. Con ello seguramente la promoción consiga extenderse viralmente a través de la red a una gran velocidad.

Esta iniciativa nos recuerda a la que ya tiene puesta en práctica Starbucks con My Starbucks Idea, en la que continuamente se recogen ideas de los usuarios que puedan puedan mejorar la experiencia del cliente.

Me encanta ver cómo cada vez más vamos viendo cómo las empresas empiezan a confiar en la Inteligencia Colectiva como fuente de ideas y driver de crecimiento.

Vía: gabycastellanos | ‘The Pepsi Refresh Project’

Según afirman los representantes de Costco, la causa de esta decisión radica en un desacuerdo en términos de precios, una variable muy trabajada en los últimos tiempos por el Sector de la Distribución a nivel global.

Desde que empezó la recesión económica los clientes, a todos los niveles, buscan el mejor precio, llegando a ser una variable que puede llegar a determinar las transacciones. Así, los ‘retailers’ de todo el mundo de han puesto manos a la obra para negociar con proveedores los mejores precios.

Pero no hay que perder el norte y tener en cuenta que hay que desarrollar estrategias Win to Win (W2W) entre ambas partes ya que el distribuidor necesita al proveedor para desarrollar las categorías, y más cuando se trata de marcas como Coca-Cola, que suelen generar la mayor parte de la facturación en sus categorías. Éstos, más que deben ser tratados desde un punto estratégico desde el que se puedan generar palancas de crecimiento y desarrollo.

Ejemplos como el que comento en este post ya lo hemos vivido en otras ocasiones, entre las que se encuentra Mercadona, que para posicionarse como ‘retailer’ de precios bajos sacó de sus lineales cerca de 1000 referencias de Marca de Proveedor, algo que está ampezando a rectificar, ya que últimamente ya ha empezado a recuperar algunas. Seguramente despreciaron el poder de las marcas en el mercado de consumo.

Seguro que en muy poco tiempo echará también marcha atrás la cadena norteamericana.

Fuente: msnbc

Parece que todas las empresas se quieren ‘adueñar’ de la palabra Felicidad. Primero fue Coca Cola, con su última campaña ‘Destapa la Felicidad’ y ahora nos encontramos con esta agencia. Asímismo han apoyado este concepto en Obama, que actualmente es sinónimo de ‘cambio’ y ‘esperanza’…

No sé, me parece interesante esta acción de la agencia Neos Brand, pero que le falta una mayor frescura en cuanto a la utilización de ideas nuevas y no estas tan usadas últimamente.

Lo que voy a analizar en este post son las acciones que Carrefour está desarrollando para comunicar este cambio de estrategia de precios para ser más competitivos en estos momentos en los que la competencia ya han iniciado una ofensiva de ‘rebajas’ continuadas y de reposicionamiento de marcas como la de Lidl hacia un segmento más de calidad o de Mercadona hacia el Hard Discount, aumentando la proporción de productos Hacendado, Delyplus o El Bosque Verde en detrimento de las Marcas de Proveedor, que ya en algunos casos han sido desplazadas de sus lineales.

Carrefour calcula que, con esta estrategia, el consumidor puede ahorrar 500 euros al año en su gasto medio familiar en productos básicos.

Para conocer cuáles son los artículos que más interesan a los consumidores, Carrefour ha decidido que sean ellos mismos quienes lo digan. Lo harán creando grupos como los que la compañía ya ha propuesto: ‘La Fundación Pro ayuda a parejas recién arrejuntadas que al empezar a convivir descubren que ninguno tiene la menor idea de qué y cómo cocinar’ o ‘La asociación de mujeres que con todo este tema de la crisis, quieren cuidar su ropa más que nunca para seguir vistiendo elegantes y sintiéndose guapas’.

La campaña Dios los cría, ellos se juntan ha comenzado a circular por internet bajo la estrategia de buzz marketing creada por Bloguzz y HerraizSoto. La compañía se encargará de toda la estrategia en medios sociales. Estimularán la creación de grupos vinculados a Carrefour, dinamizarán vídeos en diferentes canales, harán acciones de guerrilla en soportes 2.0 y animarán a los consumidores para que se unan a grupos afines a sus inquietudes.

Estaré especialmente atento al desarrollo de la campaña en los medios y el impacto de su viralidad en la red, que no será poca.

Fuente: diosloscriaellossejuntan.org, Carrefour

Los precios en USA serán de 2,95$ por 3 paquetes individuales y la docena por $9.95. Como de costumbre, primero se venderá en USA y posteriormente entrará en Europa, a través de sus tiendas en Londres.

El mercado de 17,000 millones de dólares del café instantáneo ofrece una significativa oportunidad para Starbucks. Por ahora, Kraft, Sanka, Folgers, y el Nescafe de Nestlé son las marcas que dominan dicho mercado. Aunque el producto ha perdido popularidad en los Estados Unidos, aún es muy consumido en países como Brasil e Inglaterra.

Los analistas han esperado un concepto novedoso por parte de Starbucks durante más de dos años, desde que los ingresos de la compañía comenzaron a decrecer a causa de su sobre expansión y el aumento de la competencia por parte de McDonald’s y Dunkin Donuts.

Los intentos de Schultz, CEO de la compañía, por llamar la atención con nuevos productos – “smoothies” (licuados) Vivanno, café Pike Place Roast, y, más recientemente, desayunos – han sido infructuosos en su mayoría.

Por ello todo apunta a que este lanzamiento responda a una estrategia para generar ingresos a corto plazo para satisfacer las expectativas de sus inversionistas.

Personalmente opino que este lanzamiento puede llegar a ser un rotundo fracaso por distintos factores, que analizo a continuación:

• El café soluble o instantáneo siempre ha sido percibido por el mercado de peor calidad, y esto es algo que choca frontalmente con el posicionamiento que tiene la compañía americana. La marca Starbucks, ante una estrategia que no vaya en la línea de su posicionamiento lo que provoca es un desconcierto por parte del consumidor, lo que puede erosionar su posición Premium en el mercado.
• Es un contrasentido acudir a una cafetería para comprar ‘cobres de café’ para hacerlo en casa, y lo que es más importante, lo que hace únicos los cafés de Starbucks son los shots, la temperatura, la leche, … y eso no creo que se consiga desde casa o en la oficina.
• Starbucks es diferente a la competencia por las experiencias que podemos vivir en su establecimiento (la música, el ambiente, los sillones, WiFi, implicaciones más emocionales…), y en último caso, el simple hecho de ‘pasear’ su característico vaso por la calle, hace que el cliente se sienta diferente. Es por ello que lo que se vende en esta cafetería es algo más que simple café.

Será interesante ver cómo va evolucionando este producto y su aceptación por el mercado. De hecho, si les sale bien, creo que se puede convertir en el típico caso de las escuelas de negocios.

El caso que nos ocupa es el de Pizza Hut Filipinas, que ha lanzado una promoción a través de la cual se oferece la posibilidad de ganar un bolso Gucci a los clientes que compren sus productos (las pizzas) hasta el 15 de diciembre. Esto realmente para mi no tiene sentido porque no encuentro que haya una estrecha relación entre el cliente tipo de la cadena de ‘restaurantes’ con el de la marca francesa.

La pregunta que no paro de hacerme es ¿cómo puede afectar esta acción al posicionamiento de exclusividad que tanto le ha costado conseguir a Gucci? No sé, pero creo que lo que les salva es que no se ha lanzado a nivel Global……. ¡Qué vertigo me daría ser responsable de semejante idea…..!

Vía: CouchWasabi