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Word of Mouth (WOMM), primeras notas
Posted by Javier_Gordo | Filed under Marketing Relacional
¿Cuántas veces ha preguntado la opinión de sus colegas de trabajo, familia o amigos acerca de tal o cuál producto? Antes de ir a un nuevo bar, antes de ver una película… muchos de nosotros nos informamos para tomar estas decisiones consultando dentro de nuestro entorno social.
‘Word of Mouth Marketing’ (WOMM), o también llamado ‘Boca Oreja’ es una de las dimensiones más críticas de lo que algunos expertos empiezan a denominar Marketing 2.0 basado en el desarrollo de las relaciones con el cliente.