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Venta online de alimentación, una gran oportunidad
Posted by Javier_Gordo | Filed under Estrategia, Fidelización, Marketing Relacional
Desde los inicios de Internet hemos visto cómo las empresas de distribución han intentado generar ingresos de este canal online. Algunas de ellas han fallado y otras han conseguido unos ingresos interesantes, pero ninguno de ellos ha revolucionado la forma en la que se compran productos de alimentación. Pero ahora, una década después del pinchazo de la burbuja de las PuntoCom estamos asistiendo a un resurgir motivado más por un crecimiento de la penetración de la banda ancha en los hogares y un mayor interés por parte del consumidor que por grandes inversiones.
En España ya en los años de ‘Infovía’ El Corte Inglés abrió su primera versión de su tienda Online y a día de hoy ya podemos hacer la compra de alimentación en Carrefour, Alcampo, Eroski y Mercadona entre otros.
La compra de alimentación a través del canal online tiene unas expectativas de crecimiento en la actualidad mucho más claras que en momentos anteriores debido a los siguientes factores:
- Conveniencia: el consumidor está cambiando sus hábitos de compra, tendiendo cada vez más a realizar sus compras en los establecimientos de proximidad, lo que está revolucionando la distribución en la actualidad.
- Generación Y: la próxima generación de compradores de Alimentación se caracteriza por sentirse cómoda realizando compras en este nuevo medio.
- Banda Ancha de Internet: en la actualidad ….. hogares ya cuentan con este tipo de conexión a Internet, lo que facilita la navegación a través de todo el surtido de la tienda.
- Personalización: la plataforma digital permite personalizar la experiencia de compra del cliente.
Carrefour mantiene su compromiso con el Medio Ambiente
Posted by Javier_Gordo | Filed under Branding, Estrategia
El grupo Carrefour participa de forma activa en la campaña «Seal the Deal» de las Naciones Unidas, que pretende hacer un llamamiento a los Gobiernos para que alcancen un acuerdo eficaz, ambicioso y justo durante la conferencia.
Con motivo de esta conferencia, el grupo Carrefour ha fijado un objetivo en especial, aún más ambicioso: reducción del 30 % del consumo de energía/m² de superficie de venta de aquí a 2020 (con respecto a 2004), frente a la reducción del 20% que se había fijado anteriormente.
Según Lars Olofsson, Director General del Grupo, “Carrefour ha adquirido un compromiso firme con la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero. Además, hemos decidido ir un paso más allá elevando nuestro objetivo de eficacia energética al 30% antes de 2020. Y no sólo eso, sino que ayudamos a nuestros clientes a reducir su consumo energético desarrollando una oferta asequible de soluciones y productos más verdes. Es cierto, somos ambiciosos, y un compromiso firme por parte de los gobiernos ayudará a dar un impulso al proceso de lucha contra el cambio climático. Por este motivo, Carrefour apoya el llamamiento de la ONU a favor de la adopción de un acuerdo mundial ambicioso, eficaz y justo sobre el cambio climático en Copenhague”.
Fuente: Echaleunamanoalmedioambiente
La Buena Mesa, web de Carrefour para Gourmets
Posted by Javier_Gordo | Filed under Fidelización, Marketing Relacional
Dentro de las empresas que están cambiando su estrategia hacia una más orientada al cliente nos encontramos con Carrefour, que quiere llegar al público de una forma más personalizada, ofreciéndole una oferta comercial que se ajuste a sus necesidades.
Estamos hablando del cambio hacia el Marketing One to One. Cada cliente recibe un trato, una comunicación, una oferta…. distinto en función de su tipología o segmento al que pertenezca.
Como muestra de esta nueva estrategia nos encontramos con ‘La Buena Mesa’, una web que acaban de lanzar para sus clientes más ‘Gourmets’. Lo que me gusta de este site son los servicios que ofrece a quien les visita, poniendo a su disposición recetas y videos con los que podremos aprovechar al máximos los exquisitos productos que tienen a la venta a través de su red de hipermercados y supermercados.
Hace ya tiempo sorprendían con una web dirigida a clientes con hijos, Baby Club, o Huellas, para los que tienen una mascota en casa. Son webs que ofrecen algo más que ‘simples cupones’.
Os recomiendo que os paséis por estas webs para ver usos más que importantes del uso de Internet como canal de comunicación con el cliente.
Vía: Carrefour, Club Carrefour, La Buena Mesa, Huellas, Baby Club