Posts Tagged ‘Fidelización’
Las operadoras móviles optan por la fidelización
Posted by Javier_Gordo | Filed under Estrategia, Promociones
Las ventas de teléfonos caen por primera vez desde que estalló la burbuja tecnológica en 2001. Las unidades vendidas el año pasado fueron un 6% menos que en 2007, lo que supone una contracción menor que la padecida por otros productos de consumo y se ha visto mitigado por la campaña de Navidad, que ha sido calificada como ‘moderadamente buena’ por la patronal.
Uno de los aspectos más relevantes del ejercicio es el hundimiento de la comercialización de terminales libres, que no están subvencionados ni vinculados a ningún operador, que en 2007 superaron el 10% y en 2008 no han alcanzado el 5%.
La crisis de consumo ha situado la reducción de costes como prioridad de los operadores de telefonía móvil. Las empresas tienen previsto aplicar sus políticas de ahorro en todas sus actividades y departamentos, y es por esto que las ayudas a la adquisición de terminales se verán afectados. (más…)
La Buena Mesa, web de Carrefour para Gourmets
Posted by Javier_Gordo | Filed under Fidelización, Marketing Relacional
Dentro de las empresas que están cambiando su estrategia hacia una más orientada al cliente nos encontramos con Carrefour, que quiere llegar al público de una forma más personalizada, ofreciéndole una oferta comercial que se ajuste a sus necesidades.
Estamos hablando del cambio hacia el Marketing One to One. Cada cliente recibe un trato, una comunicación, una oferta…. distinto en función de su tipología o segmento al que pertenezca.
Como muestra de esta nueva estrategia nos encontramos con ‘La Buena Mesa’, una web que acaban de lanzar para sus clientes más ‘Gourmets’. Lo que me gusta de este site son los servicios que ofrece a quien les visita, poniendo a su disposición recetas y videos con los que podremos aprovechar al máximos los exquisitos productos que tienen a la venta a través de su red de hipermercados y supermercados.
Hace ya tiempo sorprendían con una web dirigida a clientes con hijos, Baby Club, o Huellas, para los que tienen una mascota en casa. Son webs que ofrecen algo más que ‘simples cupones’.
Os recomiendo que os paséis por estas webs para ver usos más que importantes del uso de Internet como canal de comunicación con el cliente.
Vía: Carrefour, Club Carrefour, La Buena Mesa, Huellas, Baby Club